Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Obsidian Commerce LLC, exploitant la boutique Calenovia, collecte, utilise, conserve, transmet et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site Calenovia.com, ci-après le « Site ».

Elle présente également les règles applicables aux cookies, au Meta Pixel et aux autres technologies de suivi utilisées sur le Site.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Obsidian Commerce LLC
Nom commercial : Calenovia
Société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Wyoming, États-Unis
Numéro d’immatriculation : 2026-002021952

Adresse du siège social et de correspondance :
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis

Adresse électronique : supportcalenovia@gmail.com
Site internet : Calenovia.com

Obsidian Commerce LLC détermine les finalités et les principaux moyens utilisés pour traiter les données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation de Calenovia.

Calenovia ne dispose actuellement pas d’un délégué à la protection des données distinct. Toute question ou demande relative à la confidentialité doit être adressée à supportcalenovia@gmail.com.

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique notamment :

  • aux visiteurs du Site ;

  • aux personnes qui créent un compte client ;

  • aux personnes qui passent une commande ;

  • aux destinataires d’une commande ;

  • aux personnes qui contactent le service client ;

  • aux personnes qui s’inscrivent à des communications commerciales ;

  • aux personnes exposées aux campagnes publicitaires de Calenovia ;

  • aux personnes qui interagissent avec les fonctionnalités, formulaires et cookies du Site.

Le RGPD peut s’appliquer à une entreprise située hors de l’Union européenne lorsque celle-ci propose des produits ou services à des personnes situées dans l’Union ou suit leur comportement en ligne.

3. Définition des données personnelles

Une donnée personnelle est une information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable.

Cela peut notamment comprendre :

  • un nom ;

  • une adresse postale ;

  • une adresse électronique ;

  • un numéro de commande ;

  • une adresse IP ;

  • un identifiant de compte ;

  • un identifiant de cookie ;

  • des informations relatives à un appareil ;

  • un historique d’achat ;

  • des informations relatives à la navigation sur le Site.

4. Données collectées directement auprès du Client

Calenovia peut collecter les informations que le Client communique volontairement lorsqu’il :

  • passe une commande ;

  • remplit un formulaire ;

  • crée un compte ;

  • demande un retour ;

  • exerce son droit de rétractation ;

  • contacte le service client ;

  • s’inscrit à une communication commerciale ;

  • laisse un avis ou un commentaire ;

  • participe à une offre promotionnelle.

Ces informations peuvent comprendre :

  • le nom et le prénom ;

  • l’adresse électronique ;

  • l’adresse de facturation ;

  • l’adresse de livraison ;

  • le pays de résidence ;

  • les produits commandés ;

  • le montant de la commande ;

  • le mode de livraison ;

  • les informations nécessaires au traitement des retours ;

  • le contenu des communications avec le service client ;

  • les photographies ou vidéos envoyées pour signaler un produit endommagé ou défectueux ;

  • les préférences de communication ;

  • les informations renseignées dans un formulaire de contact.

Les informations signalées comme nécessaires pendant le processus de commande doivent être fournies afin que Calenovia puisse traiter, expédier et livrer la commande.

5. Données relatives aux commandes

Lorsqu’une commande est passée, Calenovia traite notamment :

  • le numéro de commande ;

  • la date de la commande ;

  • les produits commandés ;

  • les quantités ;

  • le montant payé ;

  • les éventuelles réductions ;

  • les taxes applicables ;

  • les frais de livraison ;

  • le statut du paiement ;

  • le statut de préparation ;

  • le statut de livraison ;

  • les informations de suivi ;

  • les éventuels retours, remboursements ou litiges.

Ces données sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat de vente.

6. Données de paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Calenovia ne conserve pas directement le numéro complet de la carte bancaire du Client ni son code de sécurité.

Calenovia peut recevoir certaines informations limitées relatives au paiement, notamment :

  • le moyen de paiement utilisé ;

  • le statut du paiement ;

  • la date et le montant de la transaction ;

  • les derniers chiffres de la carte, lorsque le prestataire les communique ;

  • les informations relatives à un remboursement ;

  • les résultats des vérifications antifraude.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

7. Données collectées automatiquement

Lorsqu’un utilisateur visite le Site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • l’adresse IP ;

  • le type d’appareil ;

  • le système d’exploitation ;

  • le navigateur utilisé ;

  • la langue du navigateur ;

  • les pages consultées ;

  • la date et l’heure des visites ;

  • les liens et boutons utilisés ;

  • les produits consultés ;

  • les produits ajoutés au panier ;

  • la source de la visite ;

  • les informations relatives à une commande ou à une conversion ;

  • les erreurs techniques rencontrées ;

  • les identifiants associés aux cookies ou à l’appareil.

Ces informations peuvent être collectées par Shopify, Calenovia, les prestataires techniques et, après consentement lorsque celui-ci est requis, les outils publicitaires utilisés sur le Site.

8. Provenance des données

Les données personnelles peuvent être obtenues :

  • directement auprès de l’utilisateur ;

  • depuis le processus de commande Shopify ;

  • depuis les formulaires du Site ;

  • depuis les communications avec le service client ;

  • depuis les cookies et technologies similaires ;

  • depuis les transporteurs et partenaires logistiques ;

  • depuis les prestataires de paiement ;

  • depuis Meta lorsque l’utilisateur interagit avec une publicité Calenovia ;

  • depuis les services de prévention de la fraude ;

  • depuis les applications autorisées installées sur la boutique Shopify.

Calenovia ne collecte que les informations raisonnablement nécessaires à la gestion du Site, des commandes, de la relation client et des opérations commerciales autorisées.

9. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • afficher et exploiter le Site ;

  • présenter les produits ;

  • créer et gérer les paniers ;

  • enregistrer et confirmer les commandes ;

  • encaisser les paiements ;

  • prévenir les fraudes et paiements non autorisés ;

  • préparer les commandes ;

  • organiser les expéditions ;

  • transmettre les informations nécessaires aux transporteurs ;

  • fournir un suivi de livraison ;

  • traiter les demandes de retour ;

  • effectuer les remboursements ;

  • appliquer les garanties légales ;

  • répondre aux questions et réclamations ;

  • gérer les comptes clients ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

  • assurer la sécurité du Site ;

  • détecter les activités abusives ou malveillantes ;

  • mesurer les performances du Site ;

  • mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;

  • personnaliser les publicités, après consentement lorsque celui-ci est requis ;

  • envoyer des communications commerciales autorisées ;

  • améliorer les produits, les offres et l’expérience utilisateur ;

  • établir, exercer ou défendre des droits en justice.

10. Fondements juridiques

Calenovia traite les données personnelles sur les fondements suivants.

Exécution d’un contrat

Le traitement est nécessaire pour :

  • enregistrer une commande ;

  • encaisser le paiement ;

  • préparer et livrer les produits ;

  • communiquer au sujet de la commande ;

  • traiter un retour ou un remboursement ;

  • fournir le service client ;

  • appliquer les garanties.

Obligations légales

Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations notamment :

  • comptables ;

  • fiscales ;

  • commerciales ;

  • liées aux garanties ;

  • liées à la protection des consommateurs ;

  • liées à la coopération avec les autorités compétentes.

Intérêts légitimes

Calenovia peut traiter certaines données lorsqu’elle poursuit un intérêt légitime ne portant pas une atteinte disproportionnée aux droits des personnes, notamment pour :

  • sécuriser le Site ;

  • prévenir la fraude ;

  • défendre ses droits ;

  • améliorer ses produits et services ;

  • gérer les réclamations ;

  • produire des statistiques internes ;

  • assurer le fonctionnement de la boutique.

Consentement

Le consentement de l’utilisateur est utilisé notamment pour :

  • les cookies publicitaires non essentiels ;

  • le Meta Pixel ;

  • la publicité personnalisée ;

  • certains outils de mesure d’audience ;

  • l’envoi de communications commerciales lorsque le consentement est exigé.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà réalisés avant son retrait.

11. Shopify

Le Site est hébergé et exploité au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données pour le compte de Calenovia afin notamment de :

  • héberger la boutique ;

  • afficher les pages ;

  • gérer le panier ;

  • traiter les commandes ;

  • faciliter les paiements ;

  • sécuriser les transactions ;

  • détecter les comportements frauduleux ;

  • fournir les fonctions techniques de la boutique.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, les données sont initialement traitées par Shopify International Limited, établie en Irlande, puis peuvent être traitées par des sociétés affiliées et sous-traitants de Shopify dans d’autres pays. Shopify utilise des accords et mécanismes de protection pour encadrer ses transferts internationaux de données. 

L’utilisation de Shopify ne dispense pas Calenovia de ses propres obligations relatives à la protection des données et à la configuration correcte des paramètres de confidentialité. 

12. Prestataires de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires disponibles au moment de la commande.

Ces prestataires peuvent traiter les données afin de :

  • autoriser ou refuser la transaction ;

  • authentifier le paiement ;

  • prévenir la fraude ;

  • exécuter le débit ;

  • effectuer un remboursement ;

  • gérer une contestation bancaire.

Le prestataire de paiement peut agir comme responsable indépendant pour certains traitements imposés par la réglementation financière ou par ses propres obligations de sécurité.

13. Fournisseurs, transporteurs et partenaires logistiques

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être communiquées :

  • au fournisseur préparant le produit ;

  • au centre logistique ;

  • au transporteur ;

  • au service postal ;

  • au prestataire de suivi ;

  • aux intermédiaires douaniers ;

  • aux autorités douanières lorsque cela est nécessaire.

Les données transmises sont limitées à celles nécessaires à la préparation, à l’acheminement, au suivi et à la livraison de la commande.

Cela peut notamment comprendre :

  • le nom du destinataire ;

  • son adresse ;

  • son adresse électronique ;

  • les produits concernés ;

  • le numéro de commande ;

  • les instructions de livraison ;

  • les informations douanières nécessaires.

14. Meta Pixel et publicité Facebook

Calenovia utilise les services publicitaires de Meta pour promouvoir ses produits sur Facebook, Instagram et les autres services de Meta.

Le Site peut utiliser le Meta Pixel, une technologie permettant notamment de mesurer les visites, les ajouts au panier, les achats et les performances des campagnes publicitaires. Meta présente son Pixel comme un code permettant de suivre l’activité sur un site et de mesurer ou optimiser les publicités. 

Après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations peuvent être transmises à Meta, notamment :

  • des identifiants techniques ;

  • l’adresse IP ;

  • les caractéristiques du navigateur et de l’appareil ;

  • les pages ou produits consultés ;

  • les ajouts au panier ;

  • les achats et leur valeur ;

  • la date et l’heure des interactions ;

  • des identifiants publicitaires ou de cookies.

Ces informations peuvent être utilisées pour :

  • attribuer une vente à une publicité ;

  • mesurer les conversions ;

  • produire des rapports publicitaires ;

  • limiter ou personnaliser les publicités ;

  • créer des audiences publicitaires ;

  • améliorer les campagnes de Calenovia.

Le Meta Pixel ne doit pas transmettre de données à Meta avant que l’utilisateur ait accepté les cookies concernés lorsque son consentement est requis. Meta rappelle également cette exigence dans ses instructions destinées aux entreprises.

Meta traite les données reçues conformément à ses propres conditions et règles de confidentialité.

15. Communications commerciales

Calenovia peut envoyer des communications commerciales par courrier électronique lorsqu’une base légale permet cet envoi.

Ces communications peuvent notamment concerner :

  • de nouveaux produits ;

  • des promotions ;

  • des réductions ;

  • des rappels de panier ;

  • des informations concernant Calenovia.

Lorsque le consentement est requis, aucun message commercial n’est envoyé sans l’accord préalable de la personne.

Chaque communication commerciale contient une méthode permettant de se désinscrire.

La désinscription d’une communication commerciale n’empêche pas l’envoi de messages nécessaires à l’exécution d’une commande, par exemple :

  • la confirmation de commande ;

  • la confirmation de paiement ;

  • les informations de livraison ;

  • les réponses du service client ;

  • les notifications relatives à un retour ou à un remboursement.

La personne peut également demander l’arrêt des communications commerciales en écrivant à supportcalenovia@gmail.com.

16. Abandon de panier

Lorsqu’une personne saisit son adresse électronique ou commence une commande sans la terminer, certaines informations peuvent être enregistrées par Shopify.

Un message de rappel peut être envoyé lorsque cela est permis par la réglementation applicable.

L’utilisateur peut se désinscrire de ces messages au moyen du lien prévu dans le courrier électronique ou en contactant supportcalenovia@gmail.com.

17. Cookies et technologies similaires

Un cookie est un petit fichier ou identifiant déposé ou lu sur le terminal d’un utilisateur lors de sa visite.

Le Site peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la boutique. Ils peuvent notamment servir à :

  • conserver le contenu du panier ;

  • sécuriser la connexion ;

  • mémoriser l’étape du paiement ;

  • assurer le fonctionnement technique de Shopify ;

  • prévenir la fraude ;

  • mémoriser les choix de confidentialité.

Ces cookies peuvent généralement être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de préférences

Ces cookies peuvent mémoriser certaines préférences, notamment :

  • la langue ;

  • le pays ;

  • les choix d’affichage ;

  • les paramètres de confidentialité.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le Site, par exemple :

  • les pages consultées ;

  • la durée des visites ;

  • les sources de trafic ;

  • les erreurs rencontrées ;

  • les performances techniques.

Ils sont soumis au consentement lorsqu’ils ne répondent pas aux conditions permettant une exemption.

Cookies publicitaires

Ces cookies servent notamment à :

  • mesurer les campagnes ;

  • attribuer les ventes ;

  • limiter la répétition des publicités ;

  • personnaliser les annonces ;

  • créer des audiences publicitaires.

Cela comprend notamment les cookies associés au Meta Pixel.

Les cookies non strictement nécessaires ne doivent pas être déposés ou lus avant l’obtention du consentement lorsqu’il est requis.

18. Gestion du consentement aux cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut se voir présenter un bandeau lui permettant :

  • d’accepter les cookies non essentiels ;

  • de les refuser ;

  • de personnaliser ses choix ;

  • de consulter les informations relatives aux catégories de cookies.

Le refus doit être aussi accessible que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment grâce au gestionnaire de préférences disponible sur le Site.

Le retrait du consentement n’affecte pas les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Le choix d’accepter ou de refuser les cookies peut être conservé pendant une durée de six mois, durée considérée par la CNIL comme une bonne pratique générale. Après cette période, le consentement peut être demandé à nouveau. 

19. Durée des cookies

La durée de vie exacte d’un cookie dépend de sa finalité et du prestataire qui le dépose.

Les cookies de session expirent généralement lorsque le navigateur est fermé.

Pour les outils de mesure d’audience configurés conformément aux recommandations de la CNIL :

  • la durée de vie des traceurs est limitée à treize mois ;

  • les informations collectées peuvent être conservées pendant une durée maximale de vingt-cinq mois ;

  • la durée du traceur ne doit pas être automatiquement prolongée à chaque nouvelle visite. 

Les durées relatives aux cookies tiers, notamment ceux de Meta, peuvent varier selon le service concerné et les paramètres du navigateur ou du compte de l’utilisateur.

20. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Obsidian Commerce LLC ;

  • Shopify ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les fournisseurs ;

  • les centres logistiques ;

  • les transporteurs ;

  • les services postaux ;

  • les prestataires de suivi ;

  • les prestataires d’hébergement et de sécurité ;

  • les prestataires de service client ;

  • les services de courrier électronique ;

  • Meta, après consentement lorsqu’il est requis ;

  • les prestataires de prévention de la fraude ;

  • les comptables, avocats et conseillers professionnels ;

  • les autorités administratives, judiciaires, fiscales ou douanières lorsque la loi l’exige.

Les prestataires ne sont autorisés à accéder aux données que dans la mesure nécessaire à l’accomplissement de leur mission.

21. Absence de vente des données

Calenovia ne vend pas les noms, adresses postales, adresses électroniques ou historiques de commande de ses clients à des courtiers en données.

La transmission de données à Shopify, Meta, aux transporteurs, aux prestataires de paiement ou aux autres partenaires nécessaires au fonctionnement du Site ne constitue pas une vente de données par Calenovia.

Certaines lois étrangères peuvent toutefois utiliser une définition particulière des notions de vente ou de partage publicitaire. Les utilisateurs concernés peuvent exercer les droits prévus par la législation qui leur est applicable.

22. Transferts internationaux

Obsidian Commerce LLC est établie aux États-Unis.

Les données peuvent donc être traitées ou accessibles depuis les États-Unis ainsi que depuis d’autres pays dans lesquels Shopify, Meta, les fournisseurs, les transporteurs ou les prestataires de Calenovia exercent leurs activités.

Certains de ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection identique à celui de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, les transferts sont encadrés au moyen de garanties appropriées, pouvant notamment comprendre :

  • une décision d’adéquation ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • des accords de protection des données ;

  • des engagements contractuels imposés aux sous-traitants ;

  • des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.

Shopify indique encadrer ses transferts vers ses sociétés affiliées et sous-traitants au moyen de mécanismes contractuels de protection des données. 

23. Durées de conservation

Calenovia ne conserve les données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des durées imposées par la loi.

Les durées suivantes sont appliquées comme règles générales.

Données relatives aux commandes et factures

Les informations nécessaires à la preuve des transactions et aux obligations comptables sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ou de la transaction, selon le document. Le Code de commerce français prévoit une conservation de dix ans pour les documents comptables et pièces justificatives. 

Comptes clients

Les informations du compte sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant une durée maximale de trois ans à compter de la dernière activité ou de la fin de la relation commerciale, sauf obligation légale justifiant une durée plus longue.

Service client et réclamations

Les communications avec le service client peuvent être conservées pendant trois ans à compter de la clôture de la demande.

Elles peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion d’un litige, à l’application d’une garantie ou à la défense des droits de Calenovia ou du Client.

Données de prospection

Les données des prospects sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact actif venant du prospect.

Les données des clients utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact actif. 

Opposition aux communications commerciales

Les informations minimales nécessaires pour respecter une opposition ou une désinscription peuvent être conservées sur une liste d’exclusion afin d’éviter toute nouvelle sollicitation.

Données de paiement

Calenovia ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires.

Les informations limitées relatives aux transactions sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du paiement, des remboursements, des contestations et des obligations légales.

Données de sécurité et de prévention de la fraude

Ces données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’analyse de l’incident, puis pendant les délais permettant d’établir, d’exercer ou de défendre un droit.

Cookies

Les durées applicables aux cookies sont indiquées dans les sections relatives aux cookies et dans le gestionnaire de consentement.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi impose leur conservation.

24. Sécurité

Calenovia et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • l’altération ;

  • la divulgation ;

  • la destruction ;

  • l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • le chiffrement des communications ;

  • l’utilisation de connexions sécurisées ;

  • la limitation des accès ;

  • l’authentification des comptes administrateurs ;

  • la surveillance des activités suspectes ;

  • les fonctions de sécurité fournies par Shopify ;

  • le recours à des prestataires spécialisés.

Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Lorsqu’un utilisateur pense que son compte ou ses données ont été compromis, il doit contacter immédiatement supportcalenovia@gmail.com.

25. Droits des personnes

Selon la réglementation applicable, l’utilisateur peut bénéficier des droits suivants :

  • droit d’accéder à ses données ;

  • droit de demander la rectification de données inexactes ;

  • droit de demander l’effacement de ses données ;

  • droit de demander la limitation d’un traitement ;

  • droit de s’opposer à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer son consentement ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, lorsque le droit français le permet ;

  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou similaires significatifs.

La CNIL présente notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité reconnus aux personnes.

26. Droit d’opposition à la prospection

L’utilisateur peut s’opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

Il peut exercer cette opposition :

  • en utilisant le lien de désinscription contenu dans les courriers électroniques ;

  • en modifiant ses préférences lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • en écrivant à supportcalenovia@gmail.com.

Le droit d’opposition à la prospection commerciale peut être exercé sans avoir à fournir de motif particulier. 

27. Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles doit être envoyée à :

supportcalenovia@gmail.com

La demande doit préciser :

  • le nom de la personne ;

  • l’adresse électronique concernée ;

  • la nature du droit exercé ;

  • les informations permettant de retrouver les données concernées.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne présentant la demande.

Calenovia répond dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.

Ce délai peut être prolongé lorsque la demande est complexe ou lorsqu’un grand nombre de demandes sont reçues. La personne est alors informée de la prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

28. Réclamation auprès de la CNIL

Une personne située en France peut déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, notamment lorsqu’elle estime que ses données ne sont pas traitées conformément à la réglementation.

Il est recommandé de contacter d’abord Calenovia à supportcalenovia@gmail.com afin de permettre l’examen et le traitement de la demande.

La CNIL met à disposition un service de plainte en ligne pour les personnes souhaitant signaler un manquement relatif au traitement de leurs données. 

29. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Shopify, les prestataires de paiement et les systèmes antifraude peuvent utiliser des méthodes automatisées afin de détecter :

  • un paiement inhabituel ;

  • une utilisation potentiellement frauduleuse ;

  • une usurpation d’identité ;

  • un risque de contestation bancaire ;

  • une activité malveillante.

Ces systèmes peuvent générer une alerte ou une recommandation.

Calenovia ne prend pas intentionnellement de décision produisant des effets juridiques importants à l’égard d’une personne sur la seule base d’un traitement automatisé, sans possibilité de réexamen humain.

Un Client peut contacter supportcalenovia@gmail.com lorsqu’il souhaite contester une décision relative à une commande.

30. Données concernant les mineurs

Le Site et les produits de Calenovia ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Calenovia ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d’enfants ne disposant pas de la capacité juridique nécessaire pour passer une commande.

Lorsqu’un parent ou représentant légal pense qu’un mineur a communiqué des données personnelles sans autorisation, il peut demander leur suppression en écrivant à supportcalenovia@gmail.com.

31. Liens et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :

  • Meta ;

  • Facebook ;

  • Instagram ;

  • les services de paiement ;

  • les sites des transporteurs ;

  • les pages de suivi de livraison.

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Calenovia n’est pas responsable des traitements réalisés par un tiers lorsque l’utilisateur quitte Calenovia.com et accède directement au service concerné.

32. Modification de la Politique de confidentialité

Calenovia peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

  • d’une évolution législative ou réglementaire ;

  • d’une modification des services utilisés ;

  • de l’ajout d’une nouvelle fonctionnalité ;

  • de l’installation d’un nouvel outil ;

  • d’un changement dans les pratiques de traitement ;

  • d’une évolution de Shopify ou de Meta.

La date de dernière mise à jour figure au début de la politique.

Lorsque les modifications sont importantes, une information peut être affichée sur le Site ou transmise aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

33. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité, aux cookies ou aux données personnelles :

Obsidian Commerce LLC – Calenovia
30 N Gould St Ste R
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis

Adresse électronique : supportcalenovia@gmail.com
Site internet : Calenovia.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Calenovia s’efforce de répondre dans un délai de 24 heures ouvrées.